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2025/11/18 11:39:19 查看411次 来源:王诗婷律师
在流量经济的催化下,“卖惨带货”已从个别现象演变为规模化的违规营销乱象。主播们编造“寻亲救女”“重病求助”“破产还债”等悲情剧本,搭配“山区助农”“孤老帮扶”等人设包装,通过煽动公众同情心诱导消费,将善良异化为牟利工具。然而,这种“赚眼泪换销量”的行为并非法外之地,从民事赔偿到刑事追责,法律早已织密惩戒网络,虚假悲情营销终将付出沉重代价。
一、假惨带货的法律定性:多重违法行为的叠加
“卖惨带货”的核心本质是通过虚构事实误导消费,其行为同时触碰民事、行政、刑事多重法律红线,构成复合型违法。
在民事层面,主播虚构悲惨身世、编造紧急情境的行为,违反《消费者权益保护法》第八条和第二十条规定,直接侵害消费者的知情权与选择权。当这些虚假信息成为诱导购物的关键因素时,即构成消费欺诈,消费者可依据该法第五十五条主张“退一赔三”。江西抚州焦某某编造“继母软禁患病女童”故事带货玉石,被法院判决向消费者退还货款并三倍赔偿,正是典型的民事追责案例。若带货商品存在质量问题,如销售“三无产品”或假冒伪劣商品,还同时违反《产品质量法》相关规定,消费者可叠加主张质量瑕疵赔偿。
在行政层面,虚构警情、疫情或重大险情进行卖惨营销的,违反《治安管理处罚法》第二十五条,将面临五日以上十日以下拘留及五百元以下罚款。辽宁沈阳肖某编造母亲出事等虚假警情,通过卖惨直播获利5万余元,最终被警方处以行政拘留十日并罚款的处罚。对于虚假宣传情节严重的,市场监管部门可依据《广告法》给予高额罚款,青岛某网红店虚构“五常大米”身份卖惨带货,被依法处罚25万元,彰显了行政监管的惩戒力度。
在刑事层面,当卖惨带货达到“以非法占有为目的,虚构事实骗取数额较大财物”的标准时,即构成《刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪。“水泥西施”团队通过伪造劳动场景卖惨敛财,最终被依法追缴违法所得,相关人员承担刑事责任。此外,明知他人利用虚假悲情营销仍提供剧本创作、流量推广等帮助的,可能构成帮助信息网络犯罪活动罪;若通过虚假宣传情节严重的,还可能触犯《刑法》第二百二十二条规定的虚假广告罪,面临两年以下有期徒刑或拘役。
二、全链条追责:平台、主播与相关方均无免责空间
法律对假惨带货的追责并非仅针对主播个人,而是覆盖“主播-平台-产业链”的全链条,确保责任无死角。
主播作为直接侵权主体,是追责的核心对象。无论是个人主播还是mcn机构签约艺人,只要实施了虚构事实、诱导消费的行为,都需独立承担民事赔偿责任;情节严重的,将被追究行政责任乃至刑事责任。实践中,主播不仅需退还违法所得,还可能面临高额罚款、行业禁入等惩戒,其个人信用也将受到严重影响。
网络平台负有法定审核与监管义务。依据《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定,平台需对主播资质、宣传内容进行严格审核,建立健全投诉举报机制。若平台未履行审核义务,导致消费者权益受损,将承担连带赔偿责任;对于明知或应知主播虚假营销仍放任其行为的,市场监管部门可依法从重处罚。中央网信办在“清朗”专项行动中明确要求,平台需从严处置虚假悲情营销账号,及时曝光典型案例,压实平台主体责任。
产业链相关方同样需承担法律责任。为假惨带货提供剧本创作、演员配合、视频剪辑、流量推广的团队或个人,若明知他人实施违法犯罪行为仍提供帮助,将构成共同侵权或相关犯罪的共犯。无论是策划“悲情剧本”的幕后团队,还是参与摆拍的临时演员,都将被纳入追责范围,依法受到惩处。
三、维权与治理:构建多元共治的法律防线
遏制假惨带货乱象,需要消费者、监管部门与社会各界形成合力,构建“维权有途径、监管有力度、治理有长效”的法律防线。
消费者应理性消费并善用维权工具。面对直播间的悲情叙事,需保持警惕,通过官方渠道核实信息真实性,避免被“道德绑架”式话术诱导冲动消费;购物时应留存直播录屏、宣传截图、支付凭证等证据,一旦发现欺诈行为,可通过12315热线向市场监管部门举报,或向法院提起诉讼主张赔偿。若遭遇涉嫌诈骗的情况,应及时向公安机关报案,维护自身财产安全。
监管部门需强化精准监管与常态化执法。通过技术监测、群众举报、跨部门联动等方式,加大对虚假悲情营销的排查力度,对典型案件公开曝光,形成有力震慑。中央网信办、市场监管总局等部门已多次开展专项整治,重点打击编造虚假扶贫、患病场景的带货行为,未来监管将更趋严格、精准。
社会层面应营造诚信消费的良好氛围。通过普法宣传明确假惨带货的违法本质,破除“法不责众”的错误认知;鼓励公众对违法违规行为进行监督举报,压缩虚假营销的生存空间。同时,引导正规公益求助与助农带货规范发展,让真正需要帮助的群体获得有效支持,让诚信经营者获得合理收益。
结语
网络不是法外之地,同情心更不容被肆意消费。“卖惨带货”既践踏公序良俗,又严重扰乱市场秩序,其盈利模式从本质上违背法律精神与道德准则。随着法律体系的不断完善与执法力度的持续加大,假惨带货的违法成本将不断攀升。无论是主播、平台还是产业链相关方,都应摒弃侥幸心理,坚守诚信经营底线;消费者则需擦亮双眼,理性维权。唯有如此,才能净化网络消费环境,让网络空间回归真实、诚信的本质,保护公众的善意与合法权益不受侵害。
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